Las métricas de Instagram y YouTube están diseñadas para que vuelvas a la app, no para que vendas más. Por eso las primeras que ves (seguidores, likes, vistas totales) son las que menos dicen de tu negocio. En ABMedia trabajamos con una idea sencilla: no buscamos que te vea mucha gente, buscamos que te vea quien puede comprarte. Esta guía explica qué mirar en cada plataforma, cómo leerlo y qué decisión tomar con cada dato.
Tres niveles de métricas
Ordénalas en tres niveles. Cada uno responde a una pregunta distinta.
- Atención: ¿alguien se paró a verlo? Vistas, alcance, CTR, retención.
- Interés: ¿le aportó algo? Guardados, compartidos, duración media de visualización, seguidores ganados con esa pieza.
- Negocio: ¿movió algo hacia una venta? Palabras clave, mensajes, clics al enlace, llamadas agendadas, clientes.
Un perfil puede ir muy bien en el primer nivel y no generar nada en el tercero. Y al revés: como referencia, una cuenta de unos pocos miles de seguidores bien elegidos, con piezas que rondan miles de vistas y consultas constantes por su lead magnet, suele facturar más que una cuenta enorme sin consultas. El tercer nivel es el que manda.
Qué mirar en Instagram
Vistas y porcentaje de no seguidores
Las vistas te dicen cuánto se movió la pieza. El porcentaje de cuentas que no te seguían te dice si está llegando a gente nueva. Un reel pensado para atraer (contenido TOFU) debería llegar sobre todo a no seguidores; una pieza para nutrir a tu audiencia, no tanto.
Retención de los reels
El tiempo medio de visualización y la cantidad de gente que pasa de los primeros segundos te dicen si el hook funciona. Si las vistas son bajas y casi nadie pasa del inicio, el problema está en los primeros segundos, no en el tema. Para trabajarlo, mira hooks para reels y trial reels.
Guardados y compartidos
Son la mejor señal de interés que da Instagram. No los mires en números absolutos: compáralos con el alcance de la pieza. Diez guardados con quinientas vistas dicen más que treinta con veinte mil. Si un tema consigue muchos guardados en proporción, repítelo con otro ángulo o en otro formato.
Visitas al perfil y seguidores desde la pieza
Te dicen si la pieza hizo que alguien quisiera saber más de ti. Si las visitas al perfil son altas pero no se convierten en seguidores, revisa tu perfil: la guía de perfil de Instagram que convierte te ayuda con eso.
Lo que pasa en las historias y los DMs
Respuestas a historias, toques en el enlace, palabras clave recibidas y conversaciones abiertas. Es donde Instagram empieza a parecerse a un negocio. Cuenta cada semana cuántas palabras clave entran y de qué pieza vienen.
Qué mirar en YouTube
Impresiones y CTR
Las impresiones son las veces que YouTube mostró tu miniatura. El CTR es el porcentaje de esas veces en que alguien hizo clic. Un CTR bajo con muchas impresiones apunta al título y la miniatura. Ojo: el CTR baja de forma natural cuando YouTube enseña el vídeo a públicos más amplios, así que léelo junto con las impresiones. Más en título y miniatura.
AVD y porcentaje visto
La duración media de visualización (AVD) indica cuánto se quedó la gente de media. Compárala con la duración del vídeo y con tus otros vídeos. Si el CTR es bueno y el AVD se hunde, el vídeo no cumple lo que prometía la miniatura.
Fuentes de tráfico
Búsqueda, vídeos sugeridos, página de inicio. Te dicen cómo te encuentran. Los vídeos que entran por búsqueda suelen seguir trayendo visitas durante meses; los que entran por sugeridos te dicen junto a qué contenido te ve el algoritmo.
Clics en la descripción
YouTube no te da este dato de forma cómoda, así que mídelo tú: usa un enlace propio por vídeo hacia tu landing o tu agenda. Así sabes qué vídeo trae visitas y qué vídeo trae llamadas, que no siempre es el mismo.
Las métricas de negocio
Estas no aparecen en ninguna app y son las más importantes:
- Conversaciones o consultas nuevas por semana.
- Llamadas agendadas y cuántas se presentan.
- Llamadas con gente que encaja.
- Clientes cerrados.
- De qué pieza o canal viene cada uno.
Para saber el origen, pregunta en el formulario de agenda cómo te conoció y qué contenido le hizo escribirte. Es una pregunta simple que te dice qué temas atraen a gente que compra. El paso de conversación a llamada lo explicamos en setting por DM.
Compárate contigo, no con otros
Las cifras de otra cuenta no te sirven: otro nicho, otro público, otra fase. Lo útil es tu propia referencia. Como base, toma la mediana de tus últimas diez o veinte piezas del mismo formato. Una pieza que la supera con claridad es una señal; una que se queda muy por debajo, otra. Es la misma lógica que usamos para detectar outliers, aplicada a tu cuenta.
Y da tiempo. Un cambio de estilo necesita varias semanas de datos antes de juzgarlo. Una sola pieza no es una tendencia.
Diagnóstico rápido
- Muchas vistas, pocas consultas: estás atrayendo a gente que no es tu cliente, o falta un puente claro hacia un lead magnet.
- Pocas vistas, buena retención: el contenido gusta a quien lo ve; trabaja el hook o el packaging.
- CTR alto, AVD bajo: la miniatura promete algo que el vídeo no da pronto.
- Muchos guardados, ningún mensaje: aportas valor pero no das un siguiente paso. Añade un CTA a un recurso.
- Muchas consultas, pocas llamadas: el problema está en la conversación, no en el contenido.
Una revisión semanal de 30 minutos
- Apunta en una tabla cada pieza de la semana: formato, tema, vistas, retención o AVD, guardados, compartidos y consultas.
- Marca las que superan tu mediana y las que se quedan por debajo.
- Para cada una, escribe una hipótesis: tema, hook, packaging o CTA.
- Decide una sola cosa que cambias la semana siguiente.
Lo importante no es la tabla. Es que cada semana salga una decisión.
Errores típicos
- Mirar solo seguidores y likes.
- Comparar tus números con cuentas de otro tamaño o nicho.
- Cambiar de estrategia por una pieza que no funcionó.
- No medir las consultas porque «eso ya lo sé».
- Mirar las métricas a diario y no decidir nada.
Si quieres que lo midamos contigo
En ABMedia revisamos estas métricas con cada cliente dentro de la consultoría recurrente y ajustamos temas, hooks y packaging según lo que dicen. Lo tienes en agencia de YouTube y agencia de Instagram.