Glosario de marketing de contenidos en Instagram y YouTube
Los términos que vas a oír al montar un sistema de contenido orgánico, del hook a la llamada de cierre. Explicados en pocas líneas y tal como los usamos en ABMedia.
A B C D E F G H I K L M N O P R S T U V
A
AIDA y PAS · Contenido
Dos estructuras clásicas para escribir textos que llevan a una acción. AIDA: atención, interés, deseo, acción. PAS: problema, agitación, solución. Sirven de esqueleto para guiones cortos, anuncios y páginas de venta.
Ejemplo: PAS en un reel: «¿Publicas y nadie te escribe?» (problema), «cada semana que pasa sigues dependiendo del boca a boca» (agitación), «esto es lo que cambiaría en tu perfil» (solución).
Alcance cualificado · Métricas
Alcance que llega a personas que encajan con tu cliente ideal y pueden comprarte, no a cualquiera. Es la métrica que manda en el método de ABMedia: no buscamos que te vea mucha gente, buscamos que te vea quien puede comprarte.
Ejemplo: Un reel con menos vistas que genera varias consultas de tu ICP tiene más alcance cualificado que uno viral que no trae ninguna.
Ángulo · Contenido
La forma concreta de enfocar un tema: desde qué punto de vista, para quién y con qué promesa. El mismo tema con otro ángulo puede funcionar mucho mejor o mucho peor.
Ejemplo: Tema: precios. Ángulo: «por qué subir precios me trajo mejores clientes».
Atribución · Métricas
Saber de qué pieza o canal viene cada lead, llamada o venta. Sin atribución no sabes qué contenido te trae clientes y cuál solo te da vistas.
Ejemplo: Preguntar en el formulario de agenda «¿cómo nos conociste?» y cruzarlo con los enlaces UTM de cada vídeo.
AVD (duración media de visualización) · Métricas
Average view duration: el tiempo medio que la gente pasa viendo tu vídeo. Junto con el porcentaje medio visto, indica a YouTube si el vídeo cumple lo que promete, por eso la edición se orienta a subirla.
Ejemplo: Un vídeo de 12 minutos con un AVD de 2 minutos te dice que la mayoría se va pronto: toca revisar el hook y el primer bloque.
B
Baseline · YouTube
El rendimiento habitual de un canal: las visualizaciones que suele hacer un vídeo suyo. Es la vara de medir, porque un vídeo solo es bueno o malo comparado con la baseline de su propio canal.
Ejemplo: Si un canal suele rondar las 2.000 visualizaciones por vídeo y uno llega a 20.000, ese vídeo rompe su baseline.
Bio de Instagram · Instagram
El texto bajo tu nombre en el perfil. Debe decir en una línea a quién ayudas y a conseguir qué, y llevar a un único siguiente paso: enlace, lead magnet o palabra clave.
Ejemplo: «Ayudo a fisioterapeutas a llenar agenda con Instagram. Comenta AGENDA en el fijado».
BOFU (parte baja del embudo) · Embudos
Bottom of the funnel. Contenido para quien ya te conoce y está decidiendo: casos de clientes, objeciones resueltas, cómo trabajas y qué incluye tu oferta. Su trabajo es convertir, no captar.
Ejemplo: Un reel que desmonta la objeción «no tengo tiempo para grabar contenido».
C
CAC (coste de adquisición de cliente) · Métricas
Lo que te cuesta, de media, conseguir un cliente nuevo, sumando anuncios, herramientas y el tiempo del equipo de captación y venta. Compararlo con el LTV te dice si el negocio se sostiene.
Calendario de contenido · Contenido
Plan de qué se publica, cuándo y en qué canal, normalmente organizado por semanas. Evita decidir cada día qué subir y permite repartir piezas TOFU, MOFU y BOFU con intención.
Capítulos de YouTube · YouTube
Marcas de tiempo en la descripción que dividen el vídeo en secciones con nombre. Ayudan a que cada espectador vaya a lo que le interesa y dan a YouTube más contexto sobre el contenido.
Ejemplo: 00:00 Introducción · 02:15 Primer error · 05:40 Segundo error · 09:10 Cómo lo resolvemos.
Carrusel · Instagram
Publicación de varias imágenes o diapositivas que se pasan deslizando. Funciona bien para pasos, listas y marcos de trabajo, y es de los formatos que más guardados y compartidos acumulan.
Ejemplo: Siete diapositivas: portada con promesa, cinco pasos y una última con la palabra clave para pedir la plantilla.
Cash collected · Métricas
El dinero cobrado de verdad en un periodo, no el vendido ni el firmado. Es la cifra que paga las facturas, por eso se mira aparte de las ventas cerradas.
Ejemplo: Cierras un servicio de 6.000 € en tres pagos: este mes llevas 2.000 € de cash collected.
Caso de éxito · Ventas
Historia de un cliente real contada con punto de partida, qué se hizo y qué resultado obtuvo. Es la prueba social más fuerte que tienes y la materia prima del contenido BOFU.
Closer · Ventas
Persona que hace la llamada de venta y cierra el acuerdo. Recibe leads ya cualificados por el setter, entiende su situación, resuelve objeciones y presenta la oferta.
Compartidos · Métricas
Veces que alguien envía tu publicación por DM o la sube a sus historias. Es la vía por la que tu contenido llega a gente que aún no te sigue, con la recomendación de alguien de confianza.
Contenido evergreen · Contenido
Contenido que sigue siendo útil meses o años después de publicarse, porque no depende de una noticia ni de una tendencia. En YouTube es el que sigue trayendo visitas y consultas mucho después de subirlo.
Ejemplo: «Cómo preparar tu primera llamada de venta» frente a «lo que ha cambiado esta semana en Instagram».
CTA (llamada a la acción) · Contenido
Call to action: lo que le pides a la persona que haga al terminar la pieza. Mejor una sola acción clara (comentar una palabra, ver otro vídeo, agendar) que varias a la vez.
Ejemplo: «Comenta GUION y te mando la plantilla por mensaje privado».
CTR (porcentaje de clics) · Métricas
Click-through rate: porcentaje de personas que hacen clic después de ver tu miniatura, tu enlace o tu anuncio. En YouTube mide si el packaging despierta suficiente interés para que alguien elija tu vídeo.
Ejemplo: Dos miniaturas para el mismo vídeo: te quedas con la que consigue más CTR con el mismo tipo de público.
Curva de retención · Métricas
Gráfico que muestra qué porcentaje de espectadores sigue viendo en cada momento del vídeo. Las caídas bruscas señalan dónde se aburre la gente; las subidas, qué partes se vuelven a ver.
Ejemplo: Una caída fuerte en el segundo 40 suele indicar una introducción demasiado larga antes de entrar en materia.
D
Descripción de YouTube · YouTube
Texto bajo el vídeo. Además de ayudar al SEO, es el puente del embudo en YouTube: lleva a la landing page, al lead magnet o a la agenda de llamadas.
Ejemplo: Primera línea: «Si quieres que te ayudemos a montarlo, agenda aquí» con el enlace, y debajo los capítulos.
Destacadas · Instagram
Historias guardadas de forma permanente en los círculos bajo la bio. Funcionan como menú del perfil: quién eres, casos, cómo trabajas y por dónde empezar.
Ejemplo: Cuatro destacadas: «Empieza aquí», «Casos», «Cómo trabajo» y «Recursos».
DFY, DWY y DIY · Ventas
Tres formas de entregar un servicio: done for you (lo hacemos por ti), done with you (lo hacemos contigo) y do it yourself (lo haces tú con formación o plantillas). Cuanto más trabajo asumes tú, más alto suele ser el precio.
Drop-off (caída de audiencia) · Métricas
Gente que se va entre una pieza y la siguiente, típico en secuencias de historias, o en un momento concreto de un vídeo. Ver dónde se va te dice qué historia o qué bloque sobra o falla.
Ejemplo: Si de la historia 2 a la 3 se pierde mucha más gente que en el resto, el problema está en la 2.
E
Ecosistema de contenido · Embudos
Conjunto de canales y piezas que se alimentan entre sí en lugar de funcionar por separado. En el método de ABMedia, YouTube convence a quien aún no te conoce e Instagram convierte a quien ya te sigue, y ambos llevan al mismo embudo.
Embudo de perfil · Instagram
Cuando el propio perfil de Instagram hace de embudo: bio, enlace, destacadas y posts fijados llevan al visitante de «quién es esta persona» a «quiero hablar con ella».
Embudo de ventas (funnel) · Embudos
Recorrido que hace una persona desde que te descubre hasta que te compra. En contenido orgánico suele ir de la pieza de contenido al lead magnet o la palabra clave, de ahí a la conversación por DM y a la llamada de cierre.
Engagement · Métricas
Interacción con tu contenido: me gusta, comentarios, guardados, compartidos y respuestas. No todo pesa igual: un guardado, un compartido o un DM dicen mucho más de intención que un me gusta.
Escalera de valor · Ventas
Conjunto de ofertas ordenadas de menor a mayor precio e implicación: del lead magnet gratuito a un producto sencillo y al servicio high ticket. Permite que cada persona entre por el escalón que le encaja.
Ejemplo: Guía gratuita → taller grabado → acompañamiento de tres meses.
F
Follow-up (seguimiento) · Ventas
Volver a contactar con un lead que no respondió o no decidió. Muchas ventas por DM no se cierran en el primer intercambio, así que sin un seguimiento ordenado se pierden conversaciones que iban bien.
Ejemplo: «Te escribí el martes por lo de tu agenda. ¿Sigue siendo prioridad este mes o lo dejamos para más adelante?»
G
Garantía · Ventas
Compromiso que reduce el riesgo del cliente si no obtiene lo prometido: devolver el dinero, seguir trabajando gratis o compensarle de otra forma. Las garantías condicionales piden al cliente que cumpla su parte.
Ejemplo: En ABMedia, si no se alcanzan 100.000 impresiones orgánicas, seguimos trabajando gratis hasta conseguirlas.
Grabación por lotes · Contenido
Grabar varias piezas en una misma sesión en lugar de una cada día. Ahorra preparación (luz, ropa, set) y te deja margen para publicar con constancia aunque tengas una semana complicada.
Ejemplo: Una mañana cada dos semanas para grabar los reels de ese periodo y un vídeo largo.
Guardados · Métricas
Veces que alguien guarda tu publicación para volver a ella. Es una de las mejores señales de que el contenido es útil; carruseles, listas y plantillas suelen ser los formatos que más guardados reciben.
Guion · Contenido
La estructura de lo que vas a decir en un vídeo. En un reel cabe en pocas líneas (hook, desarrollo, CTA); en YouTube se organiza por bloques, con open loops entre ellos para sostener la retención.
H
High ticket · Ventas
Oferta de precio alto, normalmente un servicio o acompañamiento, que se cierra en una llamada y no con un clic. Necesita pocas ventas para ser rentable, por eso encaja tan bien con contenido dirigido a poca gente bien elegida.
Hook (gancho) · Contenido
Los primeros segundos de un vídeo o la primera línea de un post, los que deciden si la persona se queda o pasa. En un reel hablamos de los primeros 3 segundos; en YouTube, de los primeros 30.
Ejemplo: «Si tienes menos de 2.000 seguidores, esto te interesa más que a nadie».
I
ICP (cliente ideal) · Marca
Ideal customer profile: la descripción concreta de la persona o empresa que más te conviene como cliente, qué problema tiene, cuánto puede invertir y cómo habla. Todo el contenido se escribe para ella. También se le llama avatar.
Ejemplo: «Psicólogas con consulta propia, 30–45 años, que ya tienen pacientes pero dependen del boca a boca».
Impresiones · Métricas
Número de veces que tu contenido se mostró en pantalla, contando repeticiones a la misma persona. No es lo mismo que alcance (personas distintas) ni que visualizaciones (veces que se reprodujo).
Inbound · Ventas
Captación en la que el cliente viene a ti, atraído por tu contenido, en lugar de que tú le escribas en frío. Es el modelo en el que se apoya un sistema de contenido orgánico.
K
KPI (indicador clave) · Métricas
Los pocos números que revisas cada semana para saber si el sistema funciona. En contenido orgánico suelen ser alcance cualificado, consultas, llamadas agendadas y cierres, más que seguidores o me gusta.
L
Landing page · Embudos
Página con un único objetivo: que el visitante deje sus datos, descargue un recurso o agende una llamada. Sin menú ni distracciones: promesa, prueba y botón.
Lead cualificado · Ventas
Persona que ha mostrado interés y además encaja con tu cliente ideal: tiene el problema, el momento y la capacidad de invertir. Un lead sin cualificar es solo un contacto.
Lead magnet · Embudos
Recurso gratuito que das a cambio de un dato o una acción: una plantilla, una guía, una checklist o un vídeo. Bien planteado, atrae y cualifica a la vez, porque solo interesa a quien tiene el problema que resuelves.
Ejemplo: Una plantilla de guion para reels que se pide comentando una palabra clave.
Long-form (vídeo largo) · YouTube
Vídeo horizontal de YouTube pensado para verse con calma, de varios minutos en adelante. Es el formato con el que alguien que no te conoce acaba confiando en ti, porque pasa mucho tiempo escuchándote.
Low ticket · Ventas
Producto de precio bajo (una plantilla, un curso corto, un taller grabado) que se compra sin llamada. Sirve como primera compra o para atender a quien aún no está listo para el servicio grande.
LTV (valor de vida del cliente) · Métricas
Lifetime value: lo que te deja un cliente durante toda la relación, sumando renovaciones y ventas adicionales. Te dice cuánto puedes permitirte invertir para conseguir uno nuevo.
M
Marca personal · Marca
La reputación que construyes con tu nombre y tu cara: qué sabes, qué opinas y para quién trabajas. En negocios de servicios es lo que hace que te elijan a ti y no por precio.
Mecanismo único · Ventas
El «cómo» propio con el que consigues el resultado, con nombre y pasos reconocibles. Te diferencia de quien promete lo mismo y hace tu promesa más creíble.
Ejemplo: En vez de «te ayudo a crecer en Instagram», «un sistema en tres partes: verticales, packaging y secuencias de historias».
Miniatura · YouTube
La imagen de portada del vídeo en YouTube. Junto al título forma el packaging y decide el clic: debe entenderse de un vistazo a tamaño de móvil y añadir algo que el título no dice.
Ejemplo: Título: «Por qué no te escriben clientes». Miniatura: tu cara y una bandeja de mensajes vacía.
MOFU (parte media del embudo) · Embudos
Middle of the funnel. Contenido para quien ya te ha visto alguna vez: explica tu forma de pensar, enseña a resolver parte del problema y construye confianza. Aquí entran muchos lead magnets.
Ejemplo: Un carrusel con tu proceso paso a paso para preparar una semana de contenido.
N
Nicho · Marca
Segmento concreto del mercado al que te diriges. Cuanto más específico, más fácil es que la persona correcta sienta que hablas de ella y no de cualquiera.
Ejemplo: De «coach» a «coach para abogados que quieren dejar el despacho».
Nutrir (nurturing) · Embudos
Mantener el contacto con quien ya te sigue o descargó un lead magnet, con contenido que resuelve dudas y genera confianza hasta que esté listo para comprar. En Instagram se hace sobre todo con secuencias de historias.
O
Objeción · Ventas
Motivo que da un lead para no comprar: precio, tiempo, miedo a que no funcione o «lo tengo que consultar». Las objeciones que se repiten son ideas directas para contenido BOFU.
Open loop (bucle abierto) · Contenido
Plantear una pregunta o promesa que se resuelve más adelante, para que la gente se quede hasta ese punto. En YouTube se colocan entre bloques del guion para sostener la retención.
Ejemplo: «El tercer error es el que más caro sale, y llegamos a él en un minuto».
Opt-in · Embudos
El momento en que alguien te da sus datos, normalmente el correo, a cambio de algo como un lead magnet. Una página de opt-in es la landing page que recoge ese dato.
Outlier · YouTube
Vídeo que rinde muy por encima de la baseline del canal que lo publicó. Indica que el tema o el packaging conectan con el público, por eso en ABMedia elegimos temas por esa señal y no por intuición.
Ejemplo: Un canal pequeño de tu nicho que suele hacer pocas visualizaciones y de repente multiplica varias veces su media con un vídeo concreto.
Outreach (prospección) · Ventas
Escribir tú primero a posibles clientes por DM o correo, en frío o a gente que ya te conoce un poco. Complementa al contenido, sobre todo al principio, cuando todavía no tienes suficientes consultas entrantes.
P
Packaging · YouTube
La combinación de título y miniatura (en reels, la portada y el texto en pantalla) que vende el clic. Se diseña antes de grabar: si no sabes cómo vas a presentar el vídeo, aún no está listo para grabarse.
Palabra clave (ManyChat) · Instagram
CTA en el que pides comentar o escribir una palabra concreta y una herramienta como ManyChat responde por DM con lo prometido. Abre una conversación privada con quien ha levantado la mano.
Ejemplo: «Comenta EMBUDO y te envío la plantilla por privado».
Pitch · Ventas
La parte de la llamada en la que presentas tu oferta: qué incluye, cómo funciona, precio y siguiente paso. Funciona mejor cuando antes has entendido bien el problema y el objetivo del cliente.
Posicionamiento · Marca
El lugar que ocupas en la cabeza de tu cliente frente a otras opciones: para quién eres, en qué eres distinto y por qué elegirte. Se construye con lo que publicas, no solo con la bio.
Posts fijados · Instagram
Las publicaciones que dejas ancladas arriba del perfil. Son lo primero que ve quien llega nuevo, así que conviene usarlas para presentarte, enseñar resultados y explicar cómo trabajar contigo.
R
Reel · Instagram
Vídeo vertical corto de Instagram. Es el formato con más capacidad de llegar a gente que aún no te sigue, por eso suele cargar con buena parte del contenido TOFU.
Retargeting · Embudos
Mostrar anuncios a personas que ya interactuaron contigo: vieron un vídeo, visitaron tu web o te siguen. Pone tu mejor contenido delante de quien ya tiene contexto, en lugar de buscar desconocidos.
Ejemplo: Promocionar un caso de éxito solo entre quienes vieron la mitad de tu último vídeo.
S
Secuencia de historias · Instagram
Serie de historias de Instagram pensadas para verse seguidas, con un objetivo: nutrir, generar confianza o abrir conversaciones por DM. Cada historia lleva a la siguiente y la última pide una acción. En ABMedia las creamos con Sequence Builder, nuestro software propio.
Ejemplo: Historia 1: un problema que reconoce tu cliente. 2 y 3: por qué pasa. 4: un caso. 5: «respóndeme SÍ y te cuento cómo lo hacemos».
SEO de YouTube · YouTube
Trabajar título, descripción, capítulos y el propio contenido para que el vídeo aparezca cuando alguien busca ese tema en YouTube o en Google. Da visitas constantes a vídeos con meses de antigüedad.
Setter · Ventas
Persona que conversa con los leads por DM, los cualifica y agenda la llamada con el closer. No vende el servicio: vende la llamada.
Setting · Ventas
El proceso de convertir conversaciones (DM, comentarios o respuestas a historias) en llamadas agendadas con leads cualificados. Es el paso que une el contenido con la venta.
Shorts (YouTube Shorts) · YouTube
Vídeos verticales cortos de YouTube. Dan descubrimiento y alcance, pero quien llega por un short suele tener menos contexto y confianza que quien llega por un vídeo largo.
Show rate (tasa de asistencia) · Métricas
Porcentaje de llamadas agendadas a las que el lead se presenta de verdad. Si es bajo, el problema suele estar en la cualificación o en lo que pasa entre agendar y la llamada: recordatorios, confirmación, vídeo previo.
Storytelling · Contenido
Contar una historia con personaje, conflicto y desenlace para transmitir una idea. En marca personal funciona mejor cuando el cliente es el protagonista y tú eres quien le guía.
T
Tasa de agenda · Métricas
Porcentaje de conversaciones o leads que acaban en una llamada agendada. Mide lo bien que funciona el setting.
Tasa de cierre (close rate) · Métricas
Porcentaje de llamadas realizadas que terminan en venta. Mide al closer, pero también la calidad de los leads que le llegan.
TOFU (parte alta del embudo) · Embudos
Top of the funnel. Contenido para gente que aún no te conoce: temas amplios de tu nicho, opiniones y errores comunes que atraen a tu cliente ideal. Su trabajo es dar alcance cualificado, no vender.
Ejemplo: «Los tres errores que cometen casi todos los fisios al abrir su consulta».
Trial reels · Instagram
Función de Instagram para publicar un reel que se muestra primero a gente que no te sigue, sin que aparezca en tu perfil ni lo vean tus seguidores. Sirve para testear hooks y temas sin quemar a tu audiencia.
Ejemplo: Subir el mismo reel con dos hooks distintos como trial y publicar en el perfil el que mejor retiene.
U
UGC (contenido generado por usuarios) · Contenido
User generated content: contenido creado por clientes o usuarios, no por la marca. También se llama así a los vídeos que un creador graba por encargo con estética de usuario normal, muy usados como anuncios.
Ejemplo: Un cliente que graba con su móvil cómo usa tu plantilla y lo comparte en sus historias.
UTM (enlaces con parámetros) · Métricas
Etiquetas que añades al final de un enlace para saber de dónde viene cada visita, por ejemplo de qué vídeo o de qué historia. Son la base de la atribución.
Ejemplo: Un enlace distinto en la descripción de cada vídeo para ver cuál trae más agendas.
V
Vertical de contenido · Contenido
Cada una de las líneas temáticas fijas de una cuenta: qué temas tocas, con qué ángulo y en qué orden. También se llaman pilares de contenido. Definirlas evita publicar al azar y deja claro de qué eres referente.
Ejemplo: Tres verticales para una nutricionista: errores comunes, recetas para su cliente ideal y casos de pacientes.
VSL (video sales letter) · Embudos
Vídeo de venta que explica el problema, tu solución, la prueba y el siguiente paso, normalmente en una landing page antes o después de agendar. Hace parte del trabajo del closer antes de la llamada.
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